• эффективное использование телефонных номеров, уже имеющихся у Пользователя.
• оказание в автоматическом режиме информационно-справочных услуг клиентам Пользователя.
• виртуальная АТС и виртуальный секретарь.

Услуга позволяет строить сложные сценарии обслуживания входящих вызовов, которые могут включать в себя переадресацию на дополнительные телефонные номера и группы номеров, запись входящих сообщений и прием факсов.

Пользователь может задать запись переговоров всех операторов с клиентами, либо переговоров одного или нескольких операторов. Кроме того, можно разрешить любому оператору самостоятельно включать и выключать запись текущего разговора с клиентом.

Для повышения степени автоматизации работы услуги и улучшения качества обслуживания клиентов используются голосовые меню, для которых можно задать период активности, например, в ночное время суток или по выходным.